Regulamin sprzedaży i świadczenia usług online

obowiązuje od dnia: 2026-01-01

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: maciejbis.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz umów świadczenia usług online, w tym konsultacji, narzędzi diagnostycznych, membershipów, mastermindów i innych produktów dostępnych w sklepie.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Derenton Systems s.r.o.
z siedzibą: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Česká republika
numer rejestrowy / IČO: 17659876
VAT ID / DIČ: CZ17659876
e-mail: info[at]maciejbis.com
dalej jako: Sprzedawca.

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu.
  3. Informacje prezentowane w sklepie, w szczególności opisy produktów, ceny, funkcjonalności, zakres świadczeń i terminy dostępu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z okoliczności wynika inaczej.
  4. Blog, artykuły, bezpłatne materiały i treści dostępne publicznie na stronie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Samo korzystanie z bezpłatnego bloga nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli przepisy mające zastosowanie do danej umowy przyznają jej ochronę konsumencką.
  5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w sklepie, w szczególności ebook, plik PDF, nagranie, materiał wideo, kurs online, narzędzie diagnostyczne, test, arkusz, szablon, dostęp do panelu, dostęp do bazy wiedzy, membership lub inny dostęp elektroniczny.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki, pliki, nagrania, prezentacje, arkusze, checklisty, wzory dokumentów i materiały edukacyjne.
  7. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca korzystanie z danych, treści, narzędzi lub funkcjonalności online, w szczególności dostęp do platformy, panelu klienta, testu diagnostycznego, membershipu, bazy wiedzy lub społeczności.
  8. Konsultacja – usługa świadczona przez Sprzedawcę online lub w innej uzgodnionej formie, polegająca na rozmowie, analizie, doradztwie, omówieniu problemu, rekomendacjach lub pracy warsztatowej.
  9. Membership / Subskrypcja – usługa polegająca na cyklicznym dostępie do treści, narzędzi, spotkań, społeczności lub innych świadczeń opisanych na stronie produktu, za opłatą pobieraną cyklicznie.
  10. Mastermind – program grupowy, cykliczny lub zamknięty, obejmujący dostęp do spotkań, materiałów, społeczności, ćwiczeń, zadań, konsultacji grupowych lub innych świadczeń opisanych na stronie produktu.
  11. Konto Klienta – indywidualne konto lub panel umożliwiający dostęp do zakupionych treści, historii zamówień lub danych Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w państwie siedziby Sprzedawcy.

3. Rodzaje produktów i usług

  1. W sklepie mogą być oferowane w szczególności:

    a) ebooki i inne pliki cyfrowe,
    b) narzędzia diagnostyczne, testy, quizy, kalkulatory, arkusze, szablony i checklisty,
    c) konsultacje indywidualne lub grupowe,
    d) kursy online, webinary, nagrania i materiały edukacyjne,
    e) membershipy i subskrypcje,
    f) mastermindy, programy grupowe i programy cykliczne,
    g) pakiety mieszane obejmujące treści cyfrowe i usługi konsultacyjne,
    h) szkolenia i konferencje biznesowe.

  2. Szczegółowy zakres danego produktu lub usługi, cena, czas dostępu, sposób realizacji, ograniczenia techniczne, ewentualne terminy spotkań oraz dodatkowe warunki są każdorazowo opisane na stronie produktu.
  3. W przypadku rozbieżności między regulaminem a opisem konkretnego produktu pierwszeństwo ma opis produktu w zakresie elementów indywidualnych, takich jak cena, termin, zakres, długość dostępu lub harmonogram, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy, formularz zamówienia, stronę sprzedażową lub inną ścieżkę wskazaną przez Sprzedawcę.
  2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail, danych do płatności oraz danych potrzebnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę Klient powinien podać dane firmy, numer identyfikacyjny oraz dane podatkowe wymagane do wystawienia faktury.
  5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

5. Ceny, płatności i podatki

  1. Ceny produktów i usług są podane na stronie produktu.
  2. Ceny mogą być prezentowane w różnych walutach, w szczególności w EUR, CZK, PLN, GBP lub USD, zależnie od wersji językowej sklepu, lokalizacji Klienta, konfiguracji sklepu lub wybranej ścieżki sprzedaży.
  3. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zamówienia.
  4. Jeżeli sprzedaż podlega podatkowi VAT, cena zawiera VAT zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca świadczenia, statusu Klienta oraz rodzaju produktu.
  5. Przy sprzedaży konsumenckiej w Unii Europejskiej Sprzedawca może stosować właściwe stawki VAT dla kraju konsumpcji zgodnie z zasadami VAT/OSS.
  6. Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Stripe, PayPal, operatora kart płatniczych lub innego dostawcę wskazanego w sklepie.
  7. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Obsługa płatności odbywa się przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
  8. W przypadku subskrypcji lub membershipów Klient wyraża zgodę na cykliczne pobieranie płatności zgodnie z okresem rozliczeniowym opisanym na stronie produktu.

6. Dostarczenie produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności przez:

    a) link do pobrania,
    b) wiadomość e-mail,
    c) dostęp do konta Klienta,
    d) dostęp do platformy, panelu, kursu lub narzędzia,
    e) inny sposób wskazany na stronie produktu.

  2. Jeżeli przy produkcie nie wskazano inaczej, produkt cyfrowy zostanie udostępniony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  3. Klient powinien upewnić się, że podany adres e-mail jest prawidłowy oraz że wiadomości od Sprzedawcy nie trafiają do folderu spam, oferty lub innych folderów automatycznych.
  4. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu do zakupionego produktu mimo dokonania płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: info[at]maciejbis.com.
  5. Sprzedawca może ograniczyć liczbę pobrań pliku, czas aktywności linku lub dostęp do produktu, jeżeli wynika to z opisu produktu, względów bezpieczeństwa lub ochrony praw autorskich.

7. Konsultacje

  1. Konsultacje są usługą świadczoną w terminie wybranym przez Klienta lub uzgodnionym ze Sprzedawcą.
  2. Konsultacje mogą odbywać się online, telefonicznie, przez komunikator wideo, e-mailowo albo w inny sposób opisany na stronie produktu.
  3. Zakres konsultacji, czas trwania, cena oraz sposób przygotowania Klienta do konsultacji są wskazane na stronie produktu albo w wiadomości potwierdzającej zakup.
  4. Klient powinien stawić się na konsultację punktualnie i zapewnić sobie działające połączenie internetowe, sprawny mikrofon, kamerę, dostęp do ustalonego narzędzia komunikacji oraz warunki umożliwiające przeprowadzenie konsultacji.
  5. Jeżeli Klient chce zmienić termin konsultacji, powinien zgłosić to najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że opis produktu przewiduje inne zasady.
  6. Brak obecności Klienta na konsultacji w ustalonym terminie nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
  7. Konsultacje mają charakter edukacyjny, organizacyjny, biznesowy lub strategiczny, zgodnie z opisem produktu. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej, księgowej, medycznej ani innej regulowanej porady specjalistycznej, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w ofercie i Sprzedawca posiada wymagane uprawnienia.
  8. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych, finansowych, sprzedażowych, inwestycyjnych lub organizacyjnych. Efekty zależą od sytuacji Klienta, jakości danych, zakresu wdrożenia rekomendacji, decyzji Klienta oraz czynników zewnętrznych.

8. Narzędzia diagnostyczne, testy i wyniki

  1. Narzędzia diagnostyczne, testy, quizy i kalkulatory służą do uporządkowania informacji, wstępnej diagnozy, autodiagnozy, edukacji lub wsparcia procesu decyzyjnego.
  2. Wynik testu lub narzędzia diagnostycznego nie jest ostateczną opinią ekspercką, audytem, opinią prawną, podatkową, finansową ani gwarancją określonego stanu faktycznego.
  3. Wynik zależy od danych podanych przez Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za błędny wynik wynikający z podania danych niepełnych, nieaktualnych, nieprawdziwych lub nieprecyzyjnych.
  4. Jeżeli produkt obejmuje indywidualną analizę wyniku przez Sprzedawcę, zakres takiej analizy, termin wykonania i forma przekazania są opisane na stronie produktu.

9. Membershipy, subskrypcje i mastermindy

  1. Membership, subskrypcja lub mastermind zapewnia dostęp do świadczeń opisanych na stronie produktu przez czas wskazany w ofercie.
  2. Świadczenia mogą obejmować w szczególności dostęp do treści, nagrań, spotkań live, społeczności, materiałów roboczych, ćwiczeń, zadań, konsultacji grupowych, sesji Q&A lub innych elementów wskazanych w opisie produktu.
  3. W przypadku płatności cyklicznych Klient jest informowany przed zakupem o cenie, okresie rozliczeniowym, częstotliwości płatności, czasie trwania umowy oraz sposobie rezygnacji.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli opis produktu tak stanowi i Klient wyraził zgodę na płatność cykliczną.

  5. Klient może zrezygnować z subskrypcji:

    a) z poziomu konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
    b) przez wiadomość e-mail na adres: info[at]maciejbis.com,
    c) w inny sposób wskazany na stronie produktu.

  6. Rezygnacja z subskrypcji działa na przyszłość i oznacza brak pobrania kolejnej płatności, o ile została zgłoszona przed terminem kolejnego rozliczenia w sposób umożliwiający jej techniczne przetworzenie.
  7. Po zakończeniu opłaconego okresu dostęp do membershipu, społeczności, materiałów lub platformy może zostać zablokowany.
  8. Jeżeli mastermind lub program grupowy ma określoną datę rozpoczęcia, harmonogram i ograniczoną liczbę miejsc, szczególne zasady udziału, rezygnacji i płatności mogą być określone na stronie produktu lub w odrębnej umowie.

10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest:

    a) dla produktów cyfrowych i usług – od dnia zawarcia umowy,
    b) dla usług konsultacyjnych – od dnia zawarcia umowy,
    c) dla produktów dostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli takie wystąpią – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo na adres: info[at]maciejbis.com.
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa i niniejszego regulaminu.
  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu i nie będzie się to wiązało dla niego z dodatkowymi kosztami.

11. Utrata prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych

  1. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak ebook, plik PDF, nagranie, kurs, szablon, arkusz, test lub inny materiał dostępny online, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli łącznie:

    a) wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia,
    b) został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy,
    c) przyjął tę informację do wiadomości,
    d) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia.

  2. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie treści cyfrowej do czasu upływu terminu do odstąpienia od umowy.
  3. W sklepie zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej może być wyrażana przez zaznaczenie osobnego checkboxa przy zamówieniu.

12. Odstąpienie przy usługach, konsultacjach i usługach cyfrowych

  1. Jeżeli Konsument zamawia usługę, w tym konsultację, usługę cyfrową, udział w spotkaniu, programie, mastermandzie lub innym świadczeniu, które ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może rozpocząć świadczenie wyłącznie po uzyskaniu wyraźnego żądania lub zgody Konsumenta.
  2. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, Konsument traci prawo odstąpienia po wykonaniu usługi.
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, ale przed pełnym wykonaniem usługi, Sprzedawca może żądać zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, jeżeli przepisy właściwe dla danej umowy na to pozwalają.

13. Dostęp, konto i bezpieczeństwo

  1. Klient jest zobowiązany korzystać z zakupionych produktów zgodnie z prawem, regulaminem, opisem produktu i jego przeznaczeniem.
  2. Klient nie może udostępniać swojego konta, loginu, hasła, linków dostępowych ani zakupionych produktów osobom trzecim, chyba że opis produktu wyraźnie na to pozwala.
  3. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do konta lub produktu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia regulaminu, bezpieczeństwa systemu, praw autorskich albo praw osób trzecich.
  4. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje i konserwację systemu. W miarę możliwości prace będą prowadzone tak, aby ograniczyć utrudnienia dla Klientów.

14. Licencja i prawa autorskie

  1. Produkty cyfrowe, materiały, ebooki, nagrania, testy, narzędzia, szablony, treści kursów, treści membershipów, materiały z mastermindów, grafiki, teksty, koncepcje i inne utwory dostępne w sklepie są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta praw autorskich ani praw własności intelektualnej.
  3. Z chwilą udostępnienia produktu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z produktu na własne potrzeby osobiste lub wewnętrzne potrzeby swojej firmy, zgodnie z opisem produktu.

  4. Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy Klient nie może:

    a) sprzedawać, odsprzedawać ani rozpowszechniać produktu,
    b) udostępniać produktu publicznie lub osobom trzecim,
    c) kopiować produktu w celu innym niż własny użytek zgodny z licencją,
    d) publikować produktu w internecie,
    e) usuwać oznaczeń autora, marki, logo lub informacji o prawach autorskich,
    f) wykorzystywać produktu do stworzenia konkurencyjnego produktu lub usługi,
    g) udzielać sublicencji.

  5. Jeżeli produkt jest przeznaczony do użycia w firmie Klienta, Klient może korzystać z niego w ramach własnej organizacji, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  6. Naruszenie licencji może skutkować zablokowaniem dostępu do produktu oraz dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę.

15. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu i produktów cyfrowych potrzebne są co najmniej:

    a) urządzenie z dostępem do internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, DOCX, XLSX, MP4 lub innych formatów wskazanych przy produkcie,
    e) w przypadku konsultacji online – dostęp do wskazanego komunikatora, mikrofonu i ewentualnie kamery.

  2. Szczególne wymagania techniczne, jeżeli występują, są opisane na stronie produktu.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o ile wymagania te zostały jasno wskazane przed zakupem.

16. Zgodność produktów cyfrowych z umową i aktualizacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów cyfrowych z umową zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, zakresowi, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności i innym cechom wskazanym na stronie produktu lub uzgodnionym z Klientem.
  3. W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych jednorazowo Sprzedawca dostarcza produkt w wersji dostępnej w chwili zakupu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. W przypadku usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły, takich jak membership, dostęp do platformy, panelu lub narzędzia online, Sprzedawca zapewnia dostęp przez okres wskazany w opisie produktu albo przez opłacony okres subskrypcji.
  5. Sprzedawca może dostarczać aktualizacje produktów cyfrowych, jeżeli są one konieczne dla zachowania zgodności produktu z umową, bezpieczeństwa, poprawy błędów lub rozwoju produktu.

  6. Sprzedawca może zmieniać treści dostępne w membershipie, programie lub narzędziu online, jeżeli:

    a) wynika to z charakteru usługi,
    b) jest potrzebne dla aktualizacji, rozwoju, bezpieczeństwa lub poprawy jakości,
    c) nie powoduje dodatkowych kosztów po stronie Klienta,
    d) nie pozbawia Klienta istotnych świadczeń, za które zapłacił.

  7. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie w rozsądnym terminie, a Klient będzie mógł skorzystać z uprawnień przewidzianych przez właściwe przepisy prawa.

17. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, płatności, dostępu do produktu, zgodności produktu cyfrowego z umową lub wykonania usługi.
  2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: info[at]maciejbis.com.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
    c) numer zamówienia, jeżeli został nadany,
    d) opis problemu,
    e) żądanie Klienta,
    f) ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

  4. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego prowadzenia sprawy.
  5. Reklamacje Konsumentów będą rozpatrywane w terminach wymaganych przez właściwe przepisy prawa. W przypadku Klientów z Polski Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
  6. W przypadku Klientów z Czech reklamacja dotycząca treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zostanie rozpatrzona w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru produktu cyfrowego i celu, w jakim Klient go nabył.
  7. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  8. Sprzedawca nie jest zobowiązany do doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu właściwych przepisów.

18. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa właściwych dla danej umowy.
  3. Wobec Przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za produkt lub usługę, której dotyczy roszczenie.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za:

    a) skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
    b) brak efektów wynikający z niewdrożenia rekomendacji,
    c) decyzje biznesowe, finansowe, podatkowe, prawne lub organizacyjne podjęte przez Klienta na podstawie materiałów edukacyjnych,
    d) problemy techniczne po stronie Klienta, jeżeli wymagania techniczne zostały wskazane przed zakupem,
    e) przerwy w działaniu usług zewnętrznych, takich jak operatorzy płatności, hosting, platformy mailingowe, komunikatory, dostawcy internetu lub narzędzia do wideokonferencji, o ile Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa.

  5. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby niedozwolone wobec Konsumenta.

19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, wykonania umowy, dostarczenia produktu, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ewentualnej obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://maciejbis.com/polityka-prywatnosci/
  4. Jeżeli Klient zapisuje się na newsletter, zasady przetwarzania danych w tym celu są opisane w Polityce prywatności oraz przy formularzu zapisu.

20. Opinie, rekomendacje i materiały Klientów

  1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, Sprzedawca może określić zasady ich publikacji, weryfikacji i moderacji.
  2. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii, która jest bezprawna, obraźliwa, narusza prawa osób trzecich, zawiera spam, dane wrażliwe, linki reklamowe lub nie dotyczy produktu.
  3. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu, stosuje odpowiednie i proporcjonalne środki weryfikacji takich opinii.
  4. Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy testimonial, case study, wypowiedź, komentarz, zdjęcie lub inny materiał do wykorzystania marketingowego, zakres zgody na wykorzystanie takiego materiału powinien zostać ustalony odrębnie.

21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca dąży do rozwiązywania sporów w sposób polubowny.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie możliwości wynikają z właściwych przepisów.
  3. W przypadku Konsumentów z Czech właściwym podmiotem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich może być:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
strona internetowa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

  1. W przypadku konsumentów z Polski pomoc można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych właściwych instytucji ochrony konsumentów.

22. Prawo właściwe i język

  1. Regulamin podlega prawu czeskiemu.
  2. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
  3. Jeżeli sklep działa w kilku wersjach językowych, wersją rozstrzygającą regulaminu jest wersja czeska, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają inaczej.

23. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu działania sklepu,
    c) zmiany metod płatności,
    d) zmiany rodzaju oferowanych produktów lub usług,
    e) konieczności doprecyzowania postanowień,
    f) zmian technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.

  2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej, a zmiana nie naruszy praw Klienta.
  3. W przypadku usług ciągłych, membershipów lub subskrypcji Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnych zmianach regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z usługi zgodnie z zasadami opisanymi w informacji o zmianie lub wynikającymi z przepisów prawa.

24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niedozwolone, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: info[at]maciejbis.com.

ZAŁĄCZNIK: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
[NAZWA SPRZEDAWCY]
[ADRES]
e-mail: [EMAIL]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Nazwa produktu/usługi: [__________]
Numer zamówienia: [__________]
Data zawarcia umowy / zakupu: [__________]
Imię i nazwisko Konsumenta: [__________]
Adres Konsumenta: [__________]
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [__________]

Data: [__________]
Podpis Konsumenta: [tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej]

Przewijanie do góry